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Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de junio de 2026

1. Partes del acuerdo

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Neuralab Marketing (en adelante "Neuralab", "nosotros" o "el proveedor") y las personas físicas o jurídicas (en adelante "el cliente") que contratan o utilizan nuestros servicios de marketing digital, desarrollo web, branding, redes sociales, publicidad digital, automatización con IA, desarrollo de apps y ciberseguridad.

Al solicitar un presupuesto, firmar una propuesta, abonar un servicio o hacer uso de nuestros entregables, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

2. Descripción de servicios

Neuralab ofrece los siguientes servicios de marketing y tecnología digital:

El alcance exacto de cada servicio se define en la propuesta comercial aceptada por el cliente. Cualquier trabajo fuera del alcance acordado requiere una propuesta adicional.

3. Presupuestos y contratación

Los presupuestos tienen una validez de 15 días calendario desde su emisión. Transcurrido ese plazo, Neuralab puede actualizar los precios.

El servicio se considera contratado cuando el cliente abona el primer pago según las condiciones establecidas en la propuesta. El inicio del trabajo está condicionado al recibo de dicho pago.

4. Precios y formas de pago

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) o en la moneda local pactada. Salvo indicación contraria en la propuesta:

Los pagos se realizan por los medios acordados en la propuesta. Neuralab puede suspender el servicio ante atrasos de pago superiores a 7 días corridos sin penalidad.

5. Plazos y entregables

Los plazos de entrega indicados en la propuesta son estimativos y están sujetos a la entrega oportuna de materiales, accesos y aprobaciones por parte del cliente. Demoras en la provisión de información por parte del cliente pueden extender los plazos sin responsabilidad de Neuralab.

Neuralab se compromete a informar al cliente con anticipación razonable ante cualquier desvío significativo en los plazos.

6. Propiedad intelectual

Una vez que el cliente ha abonado la totalidad del servicio, los entregables (código fuente, diseños, logos, textos) se transfieren al cliente y son de su propiedad exclusiva.

Sin embargo, Neuralab se reserva el derecho de usar los entregables como muestra de portfolio, a menos que el cliente solicite expresamente la confidencialidad por escrito.

Las herramientas, frameworks, librerías de código abierto y metodologías utilizadas en la producción siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

7. Revisiones y cambios de alcance

Cada propuesta especifica la cantidad de rondas de revisión incluidas. Solicitudes de cambio que excedan el alcance original serán presupuestadas por separado.

Los cambios de dirección creativa o de concepto acordados previamente se consideran cambios de alcance y pueden implicar costos adicionales.

8. Cancelación y reembolsos

El cliente puede cancelar el servicio con 15 días de anticipación para servicios recurrentes. Para proyectos de entrega única:

9. Limitación de responsabilidad

Neuralab no garantiza resultados específicos de negocio (ventas, leads, posiciones en buscadores) derivados de los servicios prestados, ya que estos dependen de múltiples factores externos fuera de nuestro control.

La responsabilidad total de Neuralab ante el cliente, por cualquier causa, estará limitada al valor del servicio efectivamente pagado en el período en disputa.

Neuralab no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones de negocio.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la relación comercial. Esta obligación continúa vigente por 2 años después de finalizada la relación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Para clientes en México o en otros países de LatAm, se aplica la legislación local equivalente en materia de contratos de prestación de servicios.

Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes según el domicilio del cliente.

12. Modificaciones

Neuralab puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia 30 días después de su publicación en esta página. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los términos actualizados.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos o cualquier aspecto de la relación comercial: